FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
●クリックポスト:全国一律200円 (34×25×3cm以内、重量1kg以内) ●宅急便:全国一律1,000円 (クリックポストのサイズに収まらないもの) ●お買い上げ金額¥5,500(税込)以上:送料無料 ※宅配クリーニングカテゴリの商品は、全てお客様の送料負担なしとなっております。 複数購入で合計金額が¥5,500未満の場合は、クリックポスト(200円)もしくは宅急便(1,000円)となります。どちらが適用されるかは、購入商品の中に宅急便サイズのものが含まれるか否かで決まります。
Q

注文から発送までどれくらいかかりますか?

A
1〜3営業日で発送しております。営業時間は、平日 9:00〜17:00です。 タイミングによっては早くお届けできる場合もございますが、お急ぎの場合は、備考欄・メールなどでお問い合わせください。
Q

定期便で受け取り日の指定はできますか?

A
定期便は、受取日(毎回●日にほしい)の指定には対応していません。 定期便を注文された日付に基づいて、2回目以降の注文が自動生成されます。 (例:5月10日に1ヶ月サイクルの定期便を注文(申込)→6月10日に注文自動生成) 後からの変更もできかねますので、毎回の注文日にご指定がある場合は、ご希望のお日にちに初回のお申込み(お支払い完了まで)を行ってください。 その他、定期便に関する注意事項はこちら▼ https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28412088921497--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%83%86%E3%83%A0%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%99%82%E3%81%AB%E6%B3%A8%E6%84%8F%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
Q

定期便を途中で解約できますか?

A
下記のいずれかの方法で、定期便の解約が可能です。 ・ご購入者様にてストアへログインいただいた後、「購入履歴」よりご解約手続き ・当店へお問い合わせいただき、ショップ側から解約 なお、定期便で10回以上キャンセルが続きご連絡が取れない場合は、やむを得ずこちらから解約手続きを行うことがあります。
Q

定期便を継続したまま、商品だけ変更できますか?

A
既にお申し込み頂いている定期便に対して、商品のみの変更はできません。 他の商品の定期便に切り替えをご希望の場合、 ①既存の定期便に対しての解約 ②新たな定期便のお申し込み 両方のお手続きが必要となります。 (同一商品でサイクルのみ変更の場合も同様です。) ①の定期便の解約については、当店のSTORESお問い合わせフォームからその旨お申し出頂くか、会員ページの[購入履歴]よりお手続きください。 <参考> ▼定期便の解約手続きについて(STORES公式ページ) https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28412103012377--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%81%AE%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
Q

食品と非食品が混在したセット品の消費税はどうなりますか?

A
セット商品の税率は、国税庁によって定められており、条件によって異なります。 ■軽減税率8%が適用される場合 セット価格の税抜き価格が1万円以下である かつ、セット内容のうち、食品の割合が全体の3分の2以上である ■標準税率10%が適用される場合 上記の条件を満たさない場合 当店のセット品では、次のように適用しております。 ・人気商品セット(軽減税率:8%) ・ミズマモルセット(標準税率:10%) ・土に還る素材セット(軽減税率:8%)